Wir suchen Dich!

Teamleiter*in (m/w/d) in Vollzeit für CoBadge/VisaDebit 

Deine Aufgaben

• Operative Steuerung der Call-Center Einheit
• Führung von Mitarbeitern im Servicecenter und im HO
• Sicherstellung der KPI´s im In- und Outbound
• Permanente Beobachtung und Bewertung der Mitarbeiterleistung
• Bedarfsorientiertes Coaching zur Optimierung der Leistungen
• Ziel- und leistungsorientierte Führung der Mitarbeiter
• Eigentelefonie zur Absicherung der Fachqualifikation
• Sicherstellung der vereinbarten Serviceziele
• Enge Abstimmung mit dem Auftraggeber
• Durchführung von hybriden Teammeetings, EAB Tag 1 und sonstigen Veranstaltungen (virtuell und in Präsenz)

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder abgeschlossenes Studium
• Berufserfahrung im Kundenservice/ Call-Center
• Führungserfahrung im Kundenservice/ Call-Center ist von Vorteil
• Souveränes Auftreten, Durchsetzungsstärke und hervorragende kommunikative Fähigkeiten 
• Strukturiertes analytisches Denken und Handeln
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Hohe Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeitgestaltung 
• Sichere Anwendung von MS-Office

Warum wir?

Dich erwartet eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem spannenden Arbeitsumfeld!

Kontakt

Bitte bewirb Dich ausschließlich online über unser Portal. ​​​

Über uns

Wir, CommuniGate sind ein dynamisches, innovatives und wachsendes Call-Center, dem renommierte Unternehmen wie Lufthansa, Sparkassen, Porsche oder Energieversorger ihren Dialog mit dem Kunden anvertrauen. Unsere Richtschnur dabei ist die Verantwortung für unsere Kunden ebenso wie für unsere Mitarbeiter und die Region, in der wir leben und arbeiten. 
Dieser Verantwortung werden wir Tag für Tag gerecht, indem wir konsequent unsere Werte Teamgeist, Authentizität, Wertschätzung, Gesundheit und Soziale Verantwortung leben.